L'Ajuntament de Manacor modernitza la seva administració
21-June-2012
Què és el catàleg de procediments?
El catàleg de procediments és un gestor de continguts administratius a través del qual es publica, a la web de l'Ajuntament de Manacor, la informació dels tràmits a dur a terme en cada un dels procediments definits al catàleg de serveis. D'aquesta manera, el ciutadà disposarà d'informació sobre els procediments, els formularis associats i els tràmits a seguir.
L'accés al catàleg de procediments s'ha definit per matèries, per tal que el ciutadà tengui més facilitat a l'hora de trobar un procediment. Normalment, la gent no sap si un procediment és tramitat per una unitat de servei o una altra, però, en canvi, coneix la matèria/objectiu del procediment. Per aquest motiu, s'ha optat per presentar-los agrupats per matèries.
Informació i què es pot fer amb el procediment
Per a cada procediment es tendrà la informació necessària perquè un ciutadà/ana pugui saber el que necessita per a realitzar una gestió amb l'Ajuntament (en què consisteix la gestió, destinataris de la gestió, plaços, taxes, normativa etc.).
Cal destacar que trobarà
Formularis preparats per a descarregar-se. D'aquesta manera, ja es podran dur emplenats des de casa seva (per exemple, la sol.licitud).
Altres serveis que s'estan posant en marxa
Realitzar/iniciar tràmits electrònicament (a través del catàleg de procediments).
Actualment, s'ha iniciat un tràmit en producció: reclamacions en matèria de responsabilitat patrimonial.
Des del catàleg de procediments, a més de tota la informació apuntada més amunt, es pot iniciar la tramitació electrònicament, on el ciutadà/ana podrà emplenar una sèrie de formularis i adjuntar documentació, de la mateixa manera que si fes la reclamació presencialment en el registre d'entrada i sortida de l'Ajuntament. Una vegada iniciat el tràmit, pot consultar l'estat i rebre notificacions telemàtiques a la zona "El meu portal".
La gent haurà de disposar d'un certificat digital vàlid per a realitzar aquesta operació.
El catàleg de procediments és un gestor de continguts administratius a través del qual es publica, a la web de l'Ajuntament de Manacor, la informació dels tràmits a dur a terme en cada un dels procediments definits al catàleg de serveis. D'aquesta manera, el ciutadà disposarà d'informació sobre els procediments, els formularis associats i els tràmits a seguir.
L'accés al catàleg de procediments s'ha definit per matèries, per tal que el ciutadà tengui més facilitat a l'hora de trobar un procediment. Normalment, la gent no sap si un procediment és tramitat per una unitat de servei o una altra, però, en canvi, coneix la matèria/objectiu del procediment. Per aquest motiu, s'ha optat per presentar-los agrupats per matèries.
Informació i què es pot fer amb el procediment
Per a cada procediment es tendrà la informació necessària perquè un ciutadà/ana pugui saber el que necessita per a realitzar una gestió amb l'Ajuntament (en què consisteix la gestió, destinataris de la gestió, plaços, taxes, normativa etc.).
Cal destacar que trobarà
Formularis preparats per a descarregar-se. D'aquesta manera, ja es podran dur emplenats des de casa seva (per exemple, la sol.licitud).
Altres serveis que s'estan posant en marxa
Realitzar/iniciar tràmits electrònicament (a través del catàleg de procediments).
Actualment, s'ha iniciat un tràmit en producció: reclamacions en matèria de responsabilitat patrimonial.
Des del catàleg de procediments, a més de tota la informació apuntada més amunt, es pot iniciar la tramitació electrònicament, on el ciutadà/ana podrà emplenar una sèrie de formularis i adjuntar documentació, de la mateixa manera que si fes la reclamació presencialment en el registre d'entrada i sortida de l'Ajuntament. Una vegada iniciat el tràmit, pot consultar l'estat i rebre notificacions telemàtiques a la zona "El meu portal".
La gent haurà de disposar d'un certificat digital vàlid per a realitzar aquesta operació.
